TeamViewer QuickSupport

يسمح لك تطبيق QuickSupport من TeamViewer بالحصول على دعم فوري في مجال تكنولوجيا المعلومات لهاتفك المحمول، أو جهازك اللوحي أو أجهزة Chromebook، أو أجهزة Android TV.

ببضع خطوات بسيطة، يتيح QuickSupport لشريكك البعيد الجدير بالثقة، إمكانية الاتصال بجهازك من أجل:

• تقديم الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات

• نقل الملفات بين الأجهزة

• التواصل معك عبر المحادثة

• الاطلاع على بيانات الجهاز

• ضبط إعدادات شبكة WIFI، وغير ذلك الكثير.

يمكنه تلقي طلبات الاتصال الواردة من أي جهاز مثل؛ (الكمبيوتر المكتبي، أو متصفح الويب، أو الهاتف المحمول).

يُطبِّق برنامج TeamViewer أعلى المعايير الأمنية على اتصالاتك، إذ يضمن تحكمك الدائم في منح إمكانية الوصول إلى جهازك، وإنشاء الجلسات أو إنهائها.

لإنشاء اتصال بجهازك، عليك فعل ما يلي:

1. افتح التطبيق على شاشتك. سيتعذر إنشاء الاتصالات إذا كان التطبيق يعمل في الخلفية.

2. شارِك هويتك مع شريكك أو أدخل الرمز في مربع "Join Session".

3. اقبل طلب الاتصال في كل مرة. سيتعذر إنشاء الاتصال، من دون الحصول على إذنك الصريح.

لا تتواصل إلا مع المستخدمين الذين تثق بهم. سيقدم لك التطبيق تفاصيل المستخدم، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، والبلد، ونوع الترخيص، حتى تتمكن من التحقق من صحة الهوية قبل منح إمكانية الوصول إلى جهازك.

يتوفر QuickSupport للتثبيت على أي جهاز ولأي طراز، بما في ذلك أجهزة Samsung، وNokia، وSony، وHoneywell، وZebra، وAsus، وLenovo، وHTC، وLG، وZTE، وHuawei، وAlcatel، وOne Touch، وTLC، وغيرها الكثير.

تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• اتصالات جديرة بالثقة (التحقق من صحة حساب المستخدم)

• رموز الجلسة لتوفير اتصالات سريعة

• الوضع الداكن

• تدوير الشاشة

• التحكم عن بُعد

• إجراء محادثة

• الاطلاع على بيانات الجهاز

• نقل الملفات

• قائمة التطبيقات (تشغيل التطبيقات/إلغاء تثبيتها)

• Wi-Fi تغيير إعدادات

• عرض المعلومات التشخيصية للنظام

• التقاط لقطة شاشة من الجهاز في الوقت الحقيقي

• تخزين المعلومات السرية في حافظة الجهاز

• اتصال آمن باستخدام تقنية تشفير الجلسة بمعيار التشفير المتقدم (AES) بطول مفتاح 256 بت.

دليل البدء السريع:

1. سيرسل لك شريكك في الجلسة رابطًا شخصيًّا لتطبيق QuickSupport. سيؤدي النقر على الرابط إلى بدء تنزيل التطبيق.

2. افتح تطبيق QuickSupport على جهازك.

3. سيظهر لك توجيه بالانضمام إلى الجلسة التي أنشأها شريكك البعيد.

4. عندما تقبل الاتصال، ستبدأ الجلسة عن بُعد.